Résilier un forfait Free Mobile en 2025 se fait en 2 minutes : appelez le 3179 pour récupérer votre code RIO 📲, transmettez-le à votre nouvel opérateur, et la résiliation est automatique, sans frais ni coupure ; si vous ne portez pas votre numéro, envoyez simplement un courrier recommandé au service résiliation Free et prévoyez 10 € maximum de frais de traitement, remboursables sur demande.
Résilier son forfait Free Mobile : étapes clés et coûts 2025 ✅
Les forfaits Free Mobile sont sans engagement, ce qui offre une liberté totale ; la démarche varie uniquement selon que l’on souhaite conserver son numéro ou non.
- 📞 Obtenir le code RIO : composez le 3179 depuis la ligne à résilier.
- 🚀 Choisir un nouvel opérateur (Orange, SFR, Bouygues Telecom, La Poste Mobile, Prixtel, Sosh, Red by SFR, Coriolis Telecom ou NRJ Mobile) et lui communiquer le RIO.
- 📬 Sans portabilité : envoyer un recommandé à l’adresse Free indiquée dans l’assistance officielle.
- 💶 Frais : 0 € avec portabilité ; 10 € maximum sans portabilité (remboursables).
- 📑 Dernière facture accessible sur l’Espace Abonné.
| Scénario 📚 | Frais 💰 | Délai moyen ⏱️ |
|---|---|---|
| Portabilité du numéro | 0 € | 24 h à 48 h |
| Courrier recommandé | 10 € (remboursables) | 10 jours |
| Cas force majeure (décès, perte d’emploi…) | 0 € | Immédiat |
Pour un tutoriel détaillé, l’article pas-à-pas de CommentOuvrir.com résume chaque étape.
Exemple pratique 📝
Thomas, abonné depuis 2017, a transmis son RIO à Sosh un jeudi à 16 h ; le vendredi matin, sa ligne a basculé automatiquement et il a reçu le SMS de confirmation Free. Aucun débit supplémentaire n’est apparu sur sa facture, consultable depuis l’Espace Abonné.
Portabilité du numéro : garder votre ligne active pendant le changement 🔄
La portabilité, régie par l’Arcep, garantit que le nouveau forfait active la ligne en moins de 48 h, sans double facturation.
- 🔍 3179 : le serveur vocal fournit le RIO et la date de fin d’engagement (toujours “sans engagement” chez Free Mobile).
- 🛠️ Le nouvel opérateur (Orange, Bouygues Telecom ou Switch) se charge des formalités.
- 📆 Choisissez le créneau de portage : matin ou après-midi.
- 📢 Recevez deux SMS : un de Free annonçant la résiliation, un du nouvel opérateur confirmant l’activation.
| Opérateur d’arrivée 📡 | Temps de portage moyen | Offre de bienvenue |
|---|---|---|
| Orange | 24 h | 10 Go offerts 📶 |
| SFR | 24-48 h | Remise 5 €/mois 💸 |
| Bouygues Telecom | 24 h | eSIM gratuite 📲 |
Pour sécuriser la procédure, Free propose des numéros alternatifs aux horaires saturés : découvrez-les sur Joindre Free sans 3244.
Conseils pour éviter les coupures ⚡
Programmez la portabilité en début de semaine, gardez la carte SIM Free active jusqu’au SMS final et vérifiez la compatibilité eSIM avec votre smartphone.
Frais de résiliation : contourner, négocier ou se faire rembourser 💶
Depuis juin 2025, Bouygues Telecom facture 5 € la clôture d’un forfait B&You, déclenchant une réaction immédiate de Free Mobile : remboursement simplifié jusqu’à 10 €.
- 🆓 Portabilité : frais annulés par la loi.
- 📜 Clause de modification de contrat : 4 mois pour partir sans frais si les CGV évoluent.
- 📮 Remboursement Free : envoyer la facture Bouygues et la confirmation d’abonnement Free (courrier ou portail en ligne prévu courant 2025).
- 🔄 Négociation directe avec Orange, SFR ou Red by SFR : certains conseillers créditent les frais sur la première facture.
| Opérateur 🏢 | Frais de résiliation | Astuces pour les éviter |
|---|---|---|
| Bouygues Telecom | 5 € | Portabilité ou offre de remboursement Free |
| Orange / Sosh | 0 € | – |
| SFR / Red by SFR | 0 € | – |
| Prixtel, NRJ Mobile, Coriolis Telecom | 0 € | – |
La manœuvre de Bouygues est décryptée en détail sur Maison-Travaux, tandis que le comparatif général des frais de résiliation montre que Free demeure l’un des plus souples du marché.
Cas d’école 🎓
Lola a quitté B&You pour Free Mobile, puis a téléversé la copie de sa facture de clôture ; 8,99 € ont été recrédités sur sa première facture Free, couvrant largement le recommandé et les 5 € prélevés par Bouygues.
FAQ sur la résiliation Free Mobile
- Combien de temps faut-il pour résilier Free Mobile ?
Avec portabilité, la ligne bascule sous 48 h ; sans portabilité, comptez 10 jours après réception du recommandé. - Dois-je rendre ma carte SIM ?
Non, Free ne réclame pas la SIM ; elle est désactivée automatiquement. - Les options payantes sont-elles facturées après résiliation ?
Une dernière facture, incluant le mois en cours, est émise puis disponible dans l’Espace Abonné. - Comment récupérer mes mails Free après la résiliation ?
Le compte mail reste actif ; les solutions de récupération sont détaillées sur Boîte mail Free bloquée. - Puis-je déménager la ligne au lieu de résilier ?
Oui, suivez la procédure changement d’adresse Free pour transférer vos services sans frais.
Pour approfondir, consultez également le guide complet de la Boutique Box Internet, les astuces d’iPrice ou le retour d’expérience du Journal du Freenaute. Besoin d’un coup de pouce pour créer une nouvelle adresse mail Free ? Toutes les étapes sont listées ici : Créer une adresse Free. Enfin, le service client demeure disponible via tous les canaux référencés sur Service Client Free.
