Perdue ou en panne, la télécommande Free se remplace, s’associe puis se programme en moins de cinq minutes : il suffit de commander le bon modèle dans l’Espace abonné, lancer l’appairage depuis le Player, puis personnaliser les raccourcis dans le menu Réglages › Télécommande.
Commander une nouvelle télécommande Freebox : tarifs, délais et échange gratuit
En 2025, Free expédie gratuitement la plupart des modèles endommagés sous 48 h grâce à UPS. La démarche commence toujours par la rubrique « Mon abonnement » de l’Espace Client.
- 🛒 Accès : identifiez-vous et cliquez sur « Matériel › Télécommande ».
- 📸 Diagnostic : téléversez une photo pour prouver la casse (obligatoire pour l’échange).
- ✒️ Validation : Free confirme par e-mail et SMS avec le numéro de suivi.
- 🚚 Livraison : le livreur UPS remet la nouvelle télécommande et récupère l’ancienne.
| Modèle | Prix hors garantie | Délai moyen | Particularité 🔍 |
|---|---|---|---|
| Révolution | 19 € | 24-48 h | Gyroscope intégré ⚙️ |
| Pop | 15 € | 24-48 h | Boutons Netflix/Prime 🎬 |
| Télécommande Soft Touch (Delta) | 25 € | 48 h | Texture silicone 🧤 |
| Mini 4K | 12 € | 48 h | Android TV & RF 📡 |
Besoin de visuels ? Le guide illustré de Mosef Paris 1 détaille la procédure pas à pas.
Associer la télécommande Free à sa Freebox : Pop, Delta, Mini 4K et Révolution
Chaque Player dispose de son propre mode d’appairage ; le point commun : rester à moins de 30 cm et attendre le clignotement du voyant.
- 📺 Pop : bouton « Reset » du boîtier, puis touches « Maison » + « Retour » jusqu’au flash rouge.
- 🔊 Delta + Télécommande Soft Touch : maintenir « Menu » 5 s. Le Player affiche « Association réussie ».
- 🎮 Révolution : appuyer sur le bouton noir arrière, puis « Free » + « AV » simultanément.
- 🚀 Mini 4K : cliquer « Assistance » sur l’écran, le Player scanne et connecte en RF.
| Box | Bouton à presser | Signal visuel | Durée ⏱️ |
|---|---|---|---|
| Pop | Reset latéral | LED blanche clignote | <30 s |
| Delta | Menu 5 s | Logo Freebox s’anime | 20 s |
| Mini 4K | Assistance écran | Popup Android TV | 15 s |
| Révolution | Bouton noir arrière | Message TV | 25 s |
En cas d’échec, le guide officiel Assistance Free recommande un redémarrage complet.
Personnaliser les touches : raccourcis, macros et profils utilisateurs
Depuis la mise à jour « Univers Freebox » de février 2025, chaque télécommande peut enregistrer jusqu’à 8 profils raccourcis.
- ⭐ Menu Réglages › Télécommande › Personnaliser
- 🔁 Choisir le bouton à remapper (ex. touche 1 → OQEE Replay)
- 🎯 Sélectionner l’action : application, chaîne, scène domotique DJI Mini Pro*
- 💾 Valider, le nouveau mapping s’applique instantanément
*Le partenariat Free × DJI permet de piloter l’allumage d’une caméra DJI Osmo via la touche rouge, pratique pour streamer un match en direct.
| Touche | Action par défaut | Exemple de remap 🤖 |
|---|---|---|
| Netflix | Lancer Netflix | Ouvrir Disney+ |
| Free | Menu TV | Afficher la liste des chaînes gratuites |
| 0 | Numéro 0 | Activer profil « Gaming Harmony » 🎮 |
Un tutoriel visuel complet est disponible sur Configurer-télécommande-Free.
Dépanner une télécommande Free qui ne répond plus
Pas de panique : 6 cas sur 10 sont liés à des piles déchargées ou à une désynchronisation.
- 🔋 Remplacer les piles (LR03 AAA) et nettoyer les contacts.
- ♻️ Relancer l’appairage (procédure ci-dessus).
- 🧑💻 Mettre à jour via « Mise à jour télécommande » dans Freebox OS.
- 📱 Utiliser l’application FreeTelec le temps du remplacement.
- 📞 Contacter l’assistance via le 3244 ou le chat si le problème persiste 48 h.
| Panne | Solution express | Lien utile |
|---|---|---|
| LED éteinte | Changer piles | Echos du Net |
| Lag navigation | Ré-appairage | Mode d’emploi |
| Touche bloquée | Souffle d’air sec | ProRetail |
Applications mobiles et accessoires alternatifs pour piloter la Freebox
Entre la domotique et l’univers streaming, les solutions ne manquent pas pour se passer d’une télécommande physique.
- 📲 FreeTelec : clavier tactile et guide TV intégrés.
- 🎤 Android TV Remote : commande vocale efficace sur Mini 4K.
- 🕹️ Harmony Hub : transforme un smartphone en télécommande universelle.
- 🛰️ Guide de branchement Freebox pour relier clavier ou manette USB.
- 📆 Consulter le programme TNT Free directement sur mobile.
| Solution | Compatibilité | Atout principal 🌟 |
|---|---|---|
| FreeTelec | Toutes Freebox | Saisie rapide de texte |
| Harmony Hub | Pop, Delta | Scènes domotiques |
| DJI Smart Controller | Delta, Révolution | Streaming caméra live |
Comment réinitialiser ma télécommande Free ?
Maintenez la combinaison de touches indiquée selon le modèle jusqu’à ce que la LED clignote, puis relancez l’appairage depuis le Player.
Où trouver le code demandé par FreeTelec ?
Dans Freebox OS : Paramètres › Informations générales › Télécommande ; le code à 8 chiffres s’affiche sous « Identifiant télécommande ».
Les modèles sont-ils interchangeables ?
Non : chaque Freebox (Pop, Delta, Mini 4K, Révolution) utilise des protocoles radio différents, rendant les télécommandes non compatibles entre elles.
Puis-je programmer une macro « Netflix + lumière tamisée » ?
Oui : associez la touche 0 à une scène Harmony qui lance Netflix et envoie la commande Zigbee à vos ampoules ; disponible depuis la mise à jour Univers Freebox 2025.
Combien coûte une télécommande Free hors garantie ?
De 12 € pour la Mini 4K à 25 € pour la Soft Touch ; les frais sont offerts si la panne est reconnue par le support.
