Coupe de câble en vue ou simple envie de basculer vers La Fibre ? ✅ Chez Free, l’installation classique se déroule en 3 étapes — prise de rendez-vous, intervention du technicien, activation de la ligne — avec des frais uniques de 49 € et un délai moyen compris entre 5 et 20 jours après le passage du professionnel.
Installation Fibre Free : les étapes détaillées et astuces terrain
Avant même l’arrivée du technicien, un SMS fixe la date d’intervention ; le matériel Freebox est expédié en parallèle pour gagner du temps. Le jour J, prévoyez 2 à 4 h d’intervention : le câble optique est tiré depuis le PBO, le boîtier PTO est posé puis la ligne est activée au point de mutualisation.
- 📦 Réception du colis Freebox (Server + éventuel Player)
- 🗓️ Rendez-vous confirmé par SMS et e-mail
- 🔌 Pose du PTO et branchement de la Freebox
- 🚦 Test de débit immédiat pour valider l’activation
| ⏱️ Phase | 🔧 Action technicien | ⏳ Durée moyenne | 📑 Conseil utilisateur |
|---|---|---|---|
| Préraccordement | Vérif. du PBO | 15 min | Dégager l’accès extérieur 🪛 |
| Passage du câble | Tirage fibre | 60 min | Tracer le chemin le + court 📍 |
| Installation PTO | Pose boîtier | 30 min | Choisir un mur ventilé 💨 |
| Activation | Synchro réseau | < 10 min | Tester sur speedtest 🔄 |
Check-list avant le rendez-vous
Un regard verrouillé ou une gaine bouchée peut tout retarder. Inspirez-vous de l’expérience de Marc, propriétaire à Lyon : il a décalé deux meubles et déjà percé le passage mural, résultat : intervention bouclée en 1 h 45.
- 🪛 Déblayer gaine et regard extérieur
- 🚪 Prévoir l’accès au local technique d’immeuble
- 📍 Marquer l’emplacement souhaité du PTO
- 🔑 Avoir les clés du local fibre en copropriété
Frais et comparatif : Free face à Orange, SFR, Bouygues Telecom & Cie
Le raccordement physique est gratuit chez Free, Orange, SFR ou Bouygues Telecom ; seuls les frais de mise en service varient. Pour toutes les marques alternatives — Nordnet, Oxygen, Wilbox, Coriolis ou même la défunte DartyBox — les conditions restent proches, mais des promotions ponctuelles peuvent réduire la facture.
- 💶 Frais de mise en service Free : 49 €
- 🔸 Bouygues Telecom : 48 €
- 🔹 Orange : 49 € (offerts sur certaines séries)
- 🟥 SFR : 49 € (souvent remisés)
| Opérateur | Frais d’activation | Matériel inclus | Promotion 2025 |
|---|---|---|---|
| Free | 49 € | Server Pop / Ultra | 🌟 1er mois offert |
| Bouygues Telecom | 48 € | Bbox Wi-Fi 6E | 🎁 TV Samsung 98 € |
| Orange | 49 € | Livebox 7 | 🔄 Frais offerts déménagement |
| SFR | 0 € (promo) | Box Plus | 💸 Remise 12 mois |
| Nordnet | 39 € | Box Fibre | 📡 Option satellite offerte |
Besoin d’un guide complet ? Consultez CableReview ou encore Mezabo pour éplucher les moindres frais cachés.
Économiser grâce aux offres flash
Surveiller les ventes privées Free ou les codes de parrainage Bouygues permet d’éviter les frais de 49 €. Un astuce : l’alerte push du bot Telegram « Promo-Fibre » notifie dès qu’une remise apparaît.
Délai d’activation après passage du technicien : que faire si Internet tarde ?
Une ligne opérationnelle dans la foulée, c’est possible lorsque le logement est déjà fibré. Sinon, comptez 24 h à 20 jours selon les autorisations et la charge réseau — Free annonce 1-4 semaines, quand Orange tourne autour de 3 jours si la prise existe déjà.
- ⏲️ 0-24 h : activation immédiate (logement déjà raccordé)
- 📆 2-5 jours : synchronisation réseau
- 🛠️ 1-3 semaines : installation complète maison/appartement
| Scénario | Délai Free | Action utilisateur | Ressource utile |
|---|---|---|---|
| PTO présent | < 24 h | Relancer Freebox Server | Guide technicien |
| PBO saturé | 3-10 j | Suivre ticket en ligne | LADSL.com |
| Nouveau câblage | 10-20 j | Vérifier autorisations syndic | Fiche Echos du Net |
Si l’attente dépasse 48 h, redémarrez la Freebox (30 s hors tension) puis consultez le suivi sur l’espace abonné. Des réglages simples améliorent souvent les choses : optimiser le Wi-Fi ou changer de canal.
Réagir en cas de blocage
Voici les trois réflexes à adopter selon la communauté d’entraide Free :
- 📞 Appeler le 3244 et demander l’état du ticket incident
- 📸 Joindre une photo du voyant rouge LOS sur le Server
- 🔄 Planifier une seconde visite si le signal optique est absent
FAQ : questions fréquentes sur l’installation Fibre Free
Combien coûte réellement l’installation de la fibre Free ?
Le raccordement est gratuit ; seuls 49 € de frais de mise en service sont prélevés, parfois offerts lors d’opérations spéciales.
Peut-on installer soi-même la Freebox si la prise PTO est déjà là ?
Oui, Free propose l’auto-installation ; un technicien passe seulement au PM extérieur et l’activation se fait en quelques heures.
Quel délai moyen pour l’activation chez les autres opérateurs ?
Orange 3-5 jours, Bouygues Telecom jusqu’à 30 jours, SFR environ 3 semaines, Nordnet ou Wilbox dépendent du réseau d’initiative publique.
Que faire en cas de coupure Internet après l’installation ?
Suivre la procédure détaillée ici : coupure Internet Free avant de contacter l’assistance.
Existe-t-il une compensation si l’activation dépasse 30 jours ?
Free crédite parfois 1 mois d’abonnement ; la demande se fait via le service réclamation ou par courrier recommandé.
