Transférer sa ligne Free lors d’un déménagement est une opération simple et généralement sans frais cachés, à condition de suivre la bonne procédure et de respecter certains délais. Que votre nouveau logement soit équipé ou non, Free facilite ce changement pour garantir la continuité de votre accès à Internet, sans surprise sur la facture.
Comment transférer sa ligne Freebox à l’occasion d’un déménagement sans frais cachés
Le transfert d’une ligne Freebox s’effectue principalement via l’Espace Abonné, où l’utilisateur renseigne sa nouvelle adresse et la date d’emménagement. Cette démarche est gratuite et permet à Free de vérifier l’éligibilité du nouveau logement à son réseau (fibre, ADSL, VDSL). Si le logement est éligible, Free organise le transfert sans interruption de service. Les options souscrites sont automatiquement suspendues et doivent être réactivées après l’installation dans le nouveau domicile.
| Étape 🚚 | Action | Coût 💶 |
|---|---|---|
| 1️⃣ | Se connecter à l’Espace Abonné Freebox | Gratuit |
| 2️⃣ | Accéder à « Mon abonnement » puis « Déménagement » | Gratuit |
| 3️⃣ | Renseigner la nouvelle adresse et date d’emménagement | Gratuit |
| 4️⃣ | Free vérifie l’éligibilité et planifie le transfert | Gratuit |
| 5️⃣ | Réactivation des options après déménagement | Peut être gratuit ou payant selon l’option |
Déménagement Free : procédures spécifiques en fonction des situations particulières
En cas de particularités, comme un nouveau logement non équipé d’une prise téléphonique, la procédure est différente. Free ne prend pas en charge l’installation physique de cette prise, qui reste à la charge du propriétaire. Par ailleurs, si l’ancien occupant n’a pas résilié son abonnement, il faudra contacter Free au 3244 pour clarifier la situation. Enfin, dans les zones non couvertes par le réseau Free ou non éligibles à la fibre, il est possible de résilier sans frais l’abonnement avant de déménager.
- 🌐 Aucun frais pour le transfert si le nouveau logement est éligible.
- 🛠️ Installation d’une prise téléphonique imputable au propriétaire si absence d’équipement.
- 📞 Contacter Free pour gérer les conflits d’abonnement en cas d’ancien occupant non résilié.
- ❌ Résiliation sans frais si absence de couverture Free à la nouvelle adresse.
Délai et conseils pour un transfert sans interruption et sans frais supplémentaires Free
Il est conseillé de démarrer les démarches au moins 15 à 30 jours avant le déménagement pour garantir un transfert en douceur. Les délais varient entre 5 et 21 jours ouvrés selon l’éligibilité technique et les interventions éventuelles. Les abonnés Freebox Ultra disposant d’un Pocket Wi-Fi peuvent continuer à bénéficier d’Internet pendant le déménagement. La résiliation d’options comme le service multi-TV nécessite un renvoi de matériel et une éventuelle réactivation après le déménagement.
| Conseil 📅 | Description |
|---|---|
| Prévenir Free 15 à 30 jours avant | Assure un transfert sans coupure d’Internet |
| Tester l’éligibilité du nouveau logement | Vérifiez la couverture fibre Free pour anticiper toute difficulté |
| Résilier le service multi-TV avant déménagement | Évitez les frais supplémentaires et le renvoi du matériel à temps |
| Utiliser le Pocket Wi-Fi Freebox Ultra | Internet à domicile assuré pendant la transition |
| Réactiver les options après emménagment | Reprenez vos services sans erreur ni coupure |
FAQ sur le transfert de ligne Free lors d’un déménagement
Est-ce que le transfert de ligne Freebox est toujours gratuit ?
Oui, dans la majorité des cas, le transfert est sans frais si vous conservez votre abonnement et que votre nouveau logement est éligible.
Comment savoir si ma nouvelle adresse est éligible à la fibre Free ?
Il est possible de vérifier l’éligibilité directement sur le site Free ou via un outil dédié en ligne.
Que faire si l’ancien occupant n’a pas résilié son abonnement Free ?
Contactez le 3244 pour signaler le changement d’occupant et demander la mise à jour du contrat.
Quels frais sont à prévoir en cas d’installation d’une nouvelle prise téléphonique ?
Ces frais sont à la charge du propriétaire ou de l’occupant du logement, car Free ne finance pas l’installation de ligne téléphonique physique.
Puis-je garder mes options comme le multi-TV pendant le déménagement ?
Il est nécessaire de résilier ces options et de renvoyer le matériel avant le déménagement, puis de les réactiver une fois installé dans le nouveau domicile.
- 📞 Pour plus d’infos, consultez également ce guide complet sur le changement d’adresse Free.
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