Contacter un conseiller Boursorama Banque par téléphone sans passer par un numéro payant est tout à fait possible en utilisant les numéros dédiés mis à disposition, spécialement pour ses clients et prospects.
Numéros gratuits pour joindre le service client Boursorama Banque rapidement
Boursorama Banque propose plusieurs numéros non surtaxés permettant d’obtenir un contact direct avec un conseiller, selon votre profil et l’objet de votre appel. Voici les principaux :
| Profil 📞 | Numéro à composer ☎️ | Horaires d’ouverture ⏰ |
|---|---|---|
| Clients Boursorama Banque | 01 46 09 49 49 | Lundi au vendredi 8h-22h, samedi 8h45-16h30 |
| Prospects (futurs clients) | 01 46 09 49 49 | Mêmes horaires que clients |
| Opposition carte bancaire (perte ou vol) | 01 49 15 57 18 | Disponible 24h/24, 7j/7 |
| Clients Premium et Metal | Numéro dédié prioritaire | Horaires optimisés selon contrat |
Ces numéros ne sont pas surtaxés et peuvent être appelés gratuitement à condition de disposer d’un forfait téléphonique avec appels vers les numéros standards en France. En cas de doute sur la gratuité, vérifier les conditions de votre opérateur pourrait éviter des frais inattendus.
Autres moyens efficaces pour contacter le service client Boursorama sans surcoût
Outre le téléphone, plusieurs solutions digitales et gratuites permettent d’entrer en contact avec un conseiller :
- Messagerie sécurisée via l’espace client Boursorama, accessible après identification sur le site officiel.
- Chat en ligne disponible six jours sur sept, idéal pour obtenir une réponse rapide, souvent sous une minute.
- Formulaire de contact à remplir sur le site internet, pratique pour des demandes détaillées sans hotline.
- Réseaux sociaux officiels (Twitter, Facebook) où Boursorama répond généralement sous quatre heures.
En privilégiant ces canaux, vous évitez l’attente liée aux appels téléphoniques aux heures de pointe tout en bénéficiant d’une prise en charge efficace et sécurisée.
Préparer son contact pour une résolution rapide
Rassembler les informations avant l’appel ou l’envoi d’un message est essentiel :
- Numéro client ou identifiant personnel
- Documents relatifs à la demande ou situation
- Résumé clair de la raison du contact et démarches déjà effectuées
De nombreuses banques en ligne comme Fortuneo, ING Direct, ou Monabanq suggèrent cette méthode pour optimiser la prise en charge client.
Conseils pour éviter les files d’attente et mieux joindre un conseiller Boursorama
Pour minimiser l’attente téléphonique, mieux vaut appeler hors des heures de forte affluence :
- Éviter les heures d’ouverture : 8h-10h et 16h-18h
- Préférer les plages horaires calmes : 10h-11h30 et 14h-16h30
- Utiliser les canaux digitaux en priorité quand la demande n’est pas urgente
Le recours à la messagerie sécurisée ou au chat permet un contact sans coût et souvent plus rapide que le téléphone. Par exemple, seulement 3 minutes d’attente en moyenne au téléphone, contre moins d’une minute sur le chat.
| Canal de contact 📡 | Délai moyen de réponse ⏳ | Coût potentiels 💸 |
|---|---|---|
| Téléphone (numéro client) | ~3 minutes d’attente | Gratuit avec forfait adéquat |
| Chat en ligne | Réponse sous 1 minute | Gratuit |
| Messagerie sécurisée | Réponse sous 24h ouvrées | Gratuit |
| Réseaux sociaux | Réponse sous 4h en moyenne | Gratuit |
Gérer les situations d’urgence avec Boursorama Banque
Certains cas exigent un contact immédiat, notamment :
- Opposition carte bancaire (perte ou vol) : numéro disponible 24h/24 au 01 49 15 57 18.
- Clients Premium et Metal bénéficient d’un service prioritaire avec un accès rapide à des conseillers dédiés.
- Pour une réclamation insatisfaite après contact, il est possible d’envoyer une plainte par courrier ou email :
- Adresse postale : Boursorama Banque, 44 rue Traversière, CS 80134, 92772 Boulogne-Billancourt Cedex
- Email : [email protected]
En dernier recours, le médiateur de la banque peut être saisi via le site officiel pour arbitrer.
Alternatives pour toutes vos démarches bancaires en ligne
Pour gérer aisément vos opérations bancaires, vous pouvez également :
- Consulter la FAQ détaillée sur le site Boursorama, qui couvre des sujets allant de l’ouverture de compte au crédit immobilier.
- Utiliser les applications mobile pour envoyer des documents et suivre vos demandes, une méthode plébiscitée par les utilisateurs de N26, Revolut ou Orange Bank.
- Pour les utilisateurs d’autres banques en ligne ou traditionnelles, telles que Société Générale ou Crédit Agricole, les méthodes digitales sont aussi courantes et optimales.
Questions fréquentes pour contacter le service client Boursorama Banque
- Comment joindre un conseiller Boursorama gratuitement ?
Composez le numéro client 01 46 09 49 49 pendant les horaires d’ouverture ou utilisez le chat en ligne et la messagerie sécurisée via votre espace client. - Quel numéro appeler pour une opposition carte ?
Contactez le service opposition 24h/24 au 01 49 15 57 18. - Le numéro client Boursorama est-il surtaxé ?
Non, à condition d’appeler depuis une ligne avec forfait incluant les appels vers les numéros standards français. - Comment faire une réclamation à Boursorama ?
Envoyez un courrier au siège, un email à [email protected] ou via le formulaire dans l’espace client. - Quelle est la meilleure période pour appeler le service client ?
Privilégiez entre 10h-11h30 et 14h-16h30 pour réduire l’attente.
Pour plus d’informations sur les contacts gratuits des services en ligne, découvrez également les guides pour contacter Free sans surcoût ou encore joindre les impôts gratuitement.
