Appeler l’assistance de Free sans dépenser un centime, que l’on se trouve à Lyon, Madrid ou New York, c’est possible : il suffit de composer le 3244 en France ou le +33 1 78 56 95 60 à l’international, depuis une ligne Free, pour un coût nul ou identique à un appel local.
Numéros gratuits Free : la liste complète 2025
Pour éviter toute erreur de composition, voici un mémo rapide des contacts indispensables ainsi que leurs conditions tarifaires.
| 📞 Service | Numéro France | Numéro depuis l’étranger | Coût depuis une ligne Free |
|---|---|---|---|
| 🙋♂️ Service client | 3244 | +33 1 78 56 95 60 | Gratuit 🇫🇷 / Tarif local 🌍 |
| 🛒 Service commercial | 1044 | +33 1 78 56 95 60 | Prix appel fixe |
| 📬 Messagerie vocale | 666 | +33 6 95 60 00 11 | Gratuit |
| 🔁 Code RIO | 3179 | 3179 | Gratuit |
| 🧏 Service LSF | Portail vidéo | N/A | Gratuit |
- 📌 Le 3244 est inopérant hors de France ; basculez automatiquement sur le +33 1 78 56 95 60.
- 🗓️ Horaires du support : 7 j/7 de 7 h à minuit.
- 🔒 Besoin du code PUK ? Tutoriel détaillé sur youpicgratuit.com.
Cas pratique : Chloé bloque sa SIM à Tokyo
En voyage au Japon, Chloé saisit trois codes PIN erronés ; grâce au guide ci-dessus, elle récupère son PUK en moins de 3 minutes et recontacte le support via le +33 1 78 56 95 60. Résultat : aucun frais imprévu sur sa facture.
Paramétrer son forfait avant de quitter la France 🌍
Pour que l’appel gratuit fonctionne hors des frontières, certains réglages s’imposent.
- 🔧 Activer le roaming dans l’espace abonné (rubrique Gérer mon forfait).
- 📶 Vérifier la compatibilité 5G/4G sur place grâce à la carte interactive Free.
- 🔄 Mettre à jour l’appli Assistance Free pour déclencher le mode appel en Wi-Fi si le réseau local est instable.
- 💳 Contrôler la « consommation data à l’étranger » pour éviter la facturation hors-forfait.
| Destination 🛫 | Roaming inclus ? | Alternative VoIP |
|---|---|---|
| UE + DOM | Oui | Face to Free |
| USA / Canada | Oui (Forfait 210 Go) | Appel Wi-Fi |
| Asie / Océanie | Non | WhatsApp + Wi-Fi hôtel |
Le blog Labo Mobile recense pays par pays les réseaux partenaires 2025.
Contacter Free sans téléphone : options 100 % digitales
Lorsque le réseau manque ou que la carte SIM est défectueuse, plusieurs canaux restent disponibles, tous gratuits depuis une connexion internet.
- 💻 Chat web (bulle en bas de page sur assistance.free.fr)
- 📹 Face to Free : visio avec un conseiller 8 h–21 h.
- 📩 Twitter @Freebox pour un dépannage rapide.
- 🏬 Boutiques Free (plus de 200 en 2025, prise de rendez-vous en ligne).
- 🤖 Forum communautaire Univers Freebox : lien direct.
Pour connaître les meilleurs créneaux d’appel, consultez cette étude qui recense les pics et creux d’affluence.
Comparatif 2025 : joindre son opérateur sans frais
Free n’est pas seul à proposer un numéro gratuit. Tour d’horizon des concurrents pour aider ceux qui envisagent la portabilité (pensez au code RIO !).
| Opérateur | Numéro client France | Numéro depuis l’étranger | Coût abonné |
|---|---|---|---|
| Orange | 3900 | +33 9 69 39 39 00 | Gratuit |
| SFR / Red by SFR | 1023 | +33 6 10 00 10 23 | Gratuit |
| Bouygues Telecom | 1064 | +33 6 60 61 46 14 | Gratuit |
| NRJ Mobile | 675 200 | +33 969 360 200 | Prix local |
| La Poste Mobile | 904 | +33 970 808 660 | Gratuit |
| Prixtel | 09 70 80 83 00 | +33 970 808 300 | Gratuit |
| Coriolis Telecom | 09 70 71 55 55 | +33 970 715 555 | Gratuit |
| Syma Mobile | 243 | +33 1 44 24 70 00 | Gratuit |
- 🔄 La portabilité se demande auprès du nouvel opérateur ; le RIO s’obtient via le 3179 (tuto détaillé).
- 🎁 Plusieurs MVNO, dont Syma Mobile ou Prixtel, offrent des minutes incluses vers la France : pratique pour rappeler Free si besoin.
- 🎮 En attendant la résolution d’un incident, détendez-vous avec un jeu de tarot en ligne 😉
FAQ – Appels gratuits Free : les questions qui reviennent
- 📲 Comment appeler Free sans composer le 3244 ?
Utilisez l’alternative +33 1 78 56 95 60, le chat Face to Free ou les réseaux sociaux listés dans cet article, voir toutes les astuces. - 🌐 Les appels Wi-Fi vers le 3244 sont-ils facturés ?
Non, tant que la connexion Wi-Fi est elle-même gratuite, l’appel reste sans surcoût. - 🧑🦽 Existe-t-il un service dédié aux personnes sourdes ?
Oui, un centre LSF ouvert du lundi au vendredi 8 h–20 h via visio (lien direct dans le tableau ci-dessus). - 🚨 Que faire si le +33 1 78 56 95 60 ne décroche pas ?
Patienter quelques minutes, réessayer sur une autre tranche horaire ou passer par le chat pour ouvrir un ticket prioritaire. - 🔍 Où retrouver la liste des pays inclus dans l’illimité Free ?
Le récapitulatif officiel est mis à jour ici : fluxdeconnaissances.com.