Réservation en ligne, créneau validé, pièces prêtes : voilà tout ce qu’il faut pour être reçu en boutique Free Marseille et obtenir une assistance fibre immédiate.
Adresses, horaires et téléphone des boutiques Free Marseille 🗺️
Trois Free Centers se partagent la cité phocéenne : La Canebière, La Valentine et Les Terrasses du Port. Le tableau ci-dessous centralise les informations clés pour planifier votre visite sans perdre de temps.
| 📌 Boutique | Adresse | Horaires | ☎️ |
|---|---|---|---|
| Marseille Centre-Ville | 18-20 La Canebière 13001 | L-S : 09h-19h 🌞 Dim : fermé | 04 91 19 21 74 |
| Marseille La Valentine | Route de la Sablière 13011 | L-S : 10h-20h 🌞 Dim : fermé | 09 72 10 10 00 |
| Free Les Terrasses du Port | 9 Quai du Lazaret 13002 | L-S : 10h-20h 🌞 Dim : 10h-20h | 04 91 19 21 74 |
- 🚌 Accès transports : tram T2/T3 « Belsunce », métro M1 « Vieux-Port », ou bus 50 pour La Valentine.
- ⚠️ Affluence : créneaux matinaux (10 h-12 h) conseillés pour éviter la file.
- 🔗 D’autres points de vente sont listés sur Comparatel.fr et Tiendeo.
Magasins ouverts le dimanche à Marseille
Seul le corner Free des Terrasses du Port accueille les visiteurs 7 jours/7 ; les deux autres boutiques ferment le dimanche.
Prendre rendez-vous en ligne et gagner du temps ⏱️
Free a généralisé la réservation en ligne pour limiter l’attente. La procédure se boucle en moins de 2 minutes.
- 🔎 Ouvrir free.fr/boutiques et taper « Marseille » ou le code 13000.
- 📅 Choisir la boutique puis cliquer sur « Prendre rendez-vous ».
- 📂 Sélectionner le motif : renseignements, souscription, assistance Freebox fibre ou mobile.
- 🕒 Valider le créneau proposé et laisser ses coordonnées.
- 📧 Un e-mail récapitulatif confirme la plage horaire.
- 💡 Les créneaux « Assistance » réservent 30 min avec un conseiller spécialisé.
- 📱 Aucun compte Free n’est requis ; une adresse mail suffit.
Documents à emporter pour la visite 📑
Arriver complet évite un aller-retour inutile ; voici le pense-bête officiel.
| Motif | À prévoir | ⏲️ Durée RDV |
|---|---|---|
| Nouvelle Freebox | 🪪 PI + 💳 CB + 🏦 RIB + 📞 RIO | 20-30 min |
| Forfait mobile | 🪪 PI + 💳 CB + 📞 RIO | 15 min |
| Assistance fibre | 🪪 PI + 🔑 Identifiants Freebox | 30 min |
| Assistance mobile | 🪪 PI + 🔑 Identifiants Free Mobile | 30 min |
- 🔐 Besoin du code PUK Free ? Tutoriel express : youpicgratuit.com/code-puk-free
Assistance fibre sur place : diagnostic et solutions 🚀
Les techniciens magasin disposent d’un banc de test pour vérifier ONT, jarretière et débit en temps réel.
- 🔌 Étape 1 : reflash du firmware Freebox et test de synchro.
- ⚡ Étape 2 : mesure du signal optique (dBm) – un score inférieur à -27 dBm déclenche une demande d’intervention terrain.
- 🛠️ Étape 3 : proposition d’échange express si le matériel est défaillant.
Les pannes simples trouvent souvent leur solution avant même le déplacement ; jetez un œil au guide « Coupure Internet : que faire ? » pour vérifier les basiques.
Pas de boutique près de soi ? Les options alternatives
- ☎️ 3244 : SAV Internet 24/7, coût d’un appel local.
- 💻 Souscription en ligne détaillée pas-à-pas : Guide Freebox.
- 📦 Envoi de la SIM ou du modem sous 48 h en point relais La Poste.
Bornes Free et démarches express 🤖
Installer une nouvelle SIM ou changer d’offre mobile se fait en self-service sur les bornes interactives.
- 📍 Presse 150 Rue St-Pierre 13005
- 📍 The Kase 34 Rue Saint-Ferréol 13001
- 📍 Boutique Free La Canebière
- 📍 Terrasses du Port, 9 Quai du Lazaret
- ⌚ Opération : 3 minutes, carte bancaire indispensable.
- 📲 Tutoriel détaillé : borne-free-mobile.
Choisir son offre avant de se déplacer : Freebox, mobile et combos 💡
Comparer les formules à l’avance évite l’effet « syndrome du guichet » devant le conseiller. Voici un condensé prix/débits.
| 🚀 Offre | Débit Fibre | TV | 💶 Prix 12 mois |
|---|---|---|---|
| Freebox Revolution Light | 1 Gbit/s | 240 chaînes | 19,99 € |
| Freebox Pop | 5 Gbit/s partagé | 240 chaînes | 29,99 € |
| Freebox Ultra Essentiel | 8 Gbit/s | 280 chaînes | 39,99 € |
| Freebox Ultra | 8 Gbit/s + répéteurs | 280 chaînes | 49,99 € |
- 📶 Côté mobile : forfait 2 € (0,5 Go), 150 Go à 11,99 €, ou 350 Go 5G à 19,99 €.
- 📲 Astuce : le forfait 350 Go tombe à 9,99 € pour les clients Freebox Pop.
- 🏷️ Concurrence : SFR, Bouygues Telecom, Orange, La Poste Mobile, RED by SFR, Sosh, NRJ Mobile, Coriolis et Lebara proposent aussi des bornes ou agences dans la ville – pratique pour comparer la couverture.
Avant tout changement d’opérateur, récupérez le RIO Free en appelant le 3179 ; la méthode complète est détaillée ici : youpicgratuit.com/rio-free.
Questions fréquentes sur les boutiques Free Marseille ❓
Comment savoir si ma Freebox est éligible à la fibre à Marseille ?
Faites le test sur free.fr ou consultez la carte interactive ARCEP ; un conseiller boutique peut confirmer l’éligibilité sur simple présentation de votre adresse.
Puis-je retirer une carte SIM de remplacement directement en magasin ?
Oui, via les bornes en libre-service ou auprès d’un conseiller ; l’opération coûte 10 €.
Que faire en cas de coupure Internet la veille d’un examen ?
Redémarrez la box, vérifiez les LED, puis suivez le tuto coupure-Internet; si le souci persiste, prenez RDV « Assistance Urgente ».
Le service client Free est-il gratuit depuis l’étranger ?
Composez le +33 1 78 56 95 60 ; des frais d’appel internationaux peuvent s’appliquer selon votre opérateur.
Comment restituer ma Freebox après résiliation ?
L’équipement se dépose en boutique ou s’envoie via l’étiquette fournie après la demande sur formulaire de résiliation Freebox.
